ZERO MANAGEMENT – 10 « Zéro bureau ! »

Un bureau pourquoi faire ? 

L'économie est essentiellement tertiaire. Les jobs globaux (digitaux) ne requièrent pas de bureau. Avec la visioconférence et l'internet à haut débit, il est démontré que de très nombreux jobs intellectuels peuvent être parfaitement effectués depuis le domicile. Les entreprises vont s'adapter et donc économiser massivement. Les transports des "navetteurs" de banlieues vont énormément diminuer. Les restaurations d'entreprise et les autres services de proximité vont péricliter. Les embouteillages quotidiens vont quasiment disparaître. La tension immobilière des centre-ville va diminuer progressivement. L'air que nous respirons va être meilleur… C'est un fantastique "win-win" qui est en train d'apparaître. Le premier confinement nous a donné un aperçu de ce que cela pourrait être.  

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Toutes les fonctions de contribution de la société vont aussi évoluer (voir mon article précédent sur les jobs "bankable"). Des domaines entiers comme l'enseignement vont être profondément modifiés: Pourquoi ne pas enregistrer en vidéo un cours et le rendre disponible sur internet ? Les MOOC et les TedX connaissent un succès foudroyant. Pourquoi aller s'entasser dans un amphi pour écouter une conférence ? Avec les connaissances partagées aujourd'hui sur Internet, on peut apprendre n'importe quel métier ou n'importe quelle discipline depuis chez soi. 

Tout le monde à la maison alors ?! En dehors des problèmes d'exiguïté de nombreux logements (qui seront résolus à long terme par un "exode inversé" de la ville vers la campagne), il y a surtout un problème psychologique. 

Le striatum.

La problématique de rester à la maison est que le striatum (cerveau reptilien) peut prendre le dessus sur le cerveau rationnel, raisonné: Nourriture, pornographie, moindre effort, surinformation, addiction aux jeux, vie virtuelle (réseaux sociaux). "Notre système de récompense ne s'active que si nous obtenons plus que ce que nous attendions" (Le bug humain – Sébastien Bohler). C'est le "toujours plus" qui est au commandement.

Cela entraine cet individualisme exacerbé de nos sociétés: le principe de désir l'emporte sur le principe de réalité (y compris dans les comportements vis à vis des épidémies ou des catastrophes naturelles). Cela crée une distorsion cognitive, comme pour les enfants. Caprices et phénomènes corporatistes. C'est toujours la faute des autres. 

Quel est le remède ?

A titre individuel le sport et la vie amicale ou familiale (quand cela sera possible). A titre de l'entreprise, la création de moments ludiques ou sportifs favorisant le striatum: escape games, repas d'équipe, simulations de situations professionnelles, communication par les dirigeants de la vision de l'entreprise, challenges sportifs, espaces de coworking, soirées cocktail, stages de méditation ou d'amélioration personnelle, etc. Tous ces éléments doivent être effectués en "présentiel", comme on dit maintenant. Cela va contrebalancer les dégâts du "distanciel".

L'innovation peut utiliser également le levier du système de récompense du cerveau: Le striatum ne récompense le cerveau que s'il obtient plus qu'attendu. Ainsi, celui qui reproduit toujours le même schéma génère peu de dopamine, aussi, sa vie sera terne et démotivante. Au contraire, le profil d'aventurier qui recherche de nouvelles voies est récompensé par un surcroit d'excitation. Demander aux membres d'une équipe de réfléchir à une nouvelle voie pour l'entreprise est également un bon moyen d'améliorer la motivation. Les éléments recueillis doivent surtout être valorisés par des micro-entreprises qui vont essaimer depuis la grande. Lisez "Qui a piqué mon fromage ? de Spencer Johnson" pour comprendre les leviers du comportement humain face à l'adversité. 

En conclusion, nous avons à nous adapter à une réalité: Le système de bureaux et d'écoles actuel va disparaître, car il est couteux, polluant et inadapté. D'un autre côté, le "tous à la maison" favorise les dérives du cerveau reptilien. Le remède est donc de favoriser la révolution digitale en équipant massivement les contributeurs présents (entreprises) et à venir (enseignement) et de compenser le distanciel par des activités en présentiel. La proportion entre les deux éléments découle naturellement de l'évolution de la société. On aura probablement le distanciel du Lundi au Jeudi. Le Vendredi sera consacré au présentiel entreprise. Le Samedi et Dimanche au présentiel personnel (sport, activités externes au domicile, spectacles), familial et amical.